Política de reembolso

¡Gracias por comprar en General Import Corporation!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos o reparamos los artículos si están defectuosos de fábrica. Si necesitas asistencia envíanos un email a  contactogicchile@gmail.com y envía tu artículo a nuestra bodega en Quilicura/Ñuñoa: (Consultar). El producto que compraste debe estar en perfecto estado, es decir sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original sellado (EMBALAJE SIN DAÑOS) y con sus accesorios correspondientes.

Quiebres de stock:

Los despachos y retiros están sujetos a disponibilidad de stock General Import Corporation Spa, dada su venta en tiempo real con miles de usuarios, baraja la posibilidad real de quiebres de stock en el mismo momento que el usuario realiza la compra. Bajo este escenario, y bajo la imposibilidad de General Import Corporation Spa. de poder abastecer al cliente con su compra, se le estará avisando en un plazo no mayor a 72 horas hábiles ofreciendo dos soluciones:

1.- Devolución completa de su dinero.

2.-Poder cambiar el valor del producto comprado, por cualquier otro producto de nuestro catálogo existente del mismo o superior valor (en este último caso se deberá cancelar la diferencia).

Cualquiera sea la solución escogida por el cliente, deberá ser notificada por el mismo, por escrito, en un plazo de 3 días hábiles posteriores a la notificación de quiebre de stock de producto.

Envíos por Courier dañados

En caso de recibir un producto o empaque dañado (quebrado, abollado o similar) NO se debe recibir el producto y debe realizar un reclamo inmediato a la Empresa de Courrier correspondiente (Starken, Correos de Chile, Chilexpress u otra), por sus canales regulares e informar a General Import Corporation Spa vía mail: contactogicchile@gmail.com de manera inmediata, incluyendo fotografías y lo sucedido, para estar al tanto de reclamo ingresado.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al contactogicchile@gmail.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección , .
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
• Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 3 a 15 días hábiles.

Garantía Cambios y Devoluciones

Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todos los productos comprados desde el 24 de marzo del 2022 en adelante, tendrán una garantía mínima legal de 6 meses desde la recepción del mismo, y procede sólo en casos de fallas de fabricación. Si este fuese el caso, el cliente puede concurrir a alguna de nuestras bodegas e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio técnico, con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa.

En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley:

** Se procederá a efectuar aplicación de garantía, previo diagnóstico y certificación del servicio técnico de General Import Corporation SpA o el que éste designe, que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en cada póliza o en la Ley del Consumidor, donde luego de transcurrido 72 horas hábiles desde ingresado el producto a taller se entrega respuesta. Por ejemplo, y sin perjuicio de lo previsto en cada póliza o en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento. Al momento de efectuar la compra el cliente entiende y acepta que sólo se harán efectivas garantías previo diagnóstico del servicio técnico autorizado, el servicio técnico de General Import Corporation SpA o aquel que éste designe, según sea el caso, los plazos de garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto. Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.

**IMPORTANTE:**

Para retracto de compra, recuerda tienes 10 días naturales desde que se recibió el producto/realizó la compra para realizar cambio o devolución del mismo. Para esto, debes enviarnos un mail a: contactogicchile@gmail.com que incluya número de pedido, boleta o factura, motivo de devolución o cambio y fotos del estado del bulto.

Asimismo, es muy importante que tomes en cuenta las siguientes condiciones para que retracto sea aceptado, de no cumplir con alguna de estas, tu retracto podrá será rechazado. El producto debe:

• Estar en perfecto estado
• Contar con sus etiquetas adheridas
• Tener su embalaje original sellado 
• No presentar manchas, golpes, raspaduras y/o falta de higiene
• No debieron ser armados y/o instalados
• Estar completo y con sus accesorios correspondientes

NO APLICA:

• Cuando el producto hubiese sido confeccionado conforme a especificaciones del consumidor/cliente.
• No podrá ejercerse derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor/cliente.
• No podrá ejercerse derecho a retracto para productos adquiridos y/o retirados en nuestras instalaciones de manera presencial. 
• No aplica derecho a retracto para productos ofertados como segunda selección.
• Compras MAYORISTAS o Compras Empresa (B2B).

**La devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontando en consecuencia el valor publicado de despacho (si se ejecutó el servicio).